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E3S网页汇编
卷积3282021
科技国际会议 |
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文章号 | 05013 | |
页数 | 6 | |
段内 | 材料理论、建模特征、系统制造、动态系统 | |
多尔市 | https://doi.org/10.1051/e3sconf/202132805013 | |
在线发布 | 2021年12月06日 |
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32805013(2021)
Exogen变量关系客户使用和交付服务满意
一号工学院工科系Pembangunan Nasional老兵JavaTimur大学,印度尼西亚苏拉巴亚
2工学院工科系Pembangunan Nasional老兵大学印度尼西亚雅加达
*对应作者 :mintow.ti@upnjatim.ac.id
本文的目的是确定外源变量之间的关系,外源变量包括高质量物流服务变量、品牌图像和社交媒体营销使用决策与客户满意度J&T、JNE、TlKl、Wahana、SiCepat、IDExpress和Pos Indonesi响应者至少使用送货服务两次确定受试者数使用最大似然技术工具结构方程建模研究结果显示物流服务质量变量和社交媒体营销对使用决策有积极和显著影响无法证明品牌图像和使用决策之间的关系,因为多级性使变量被排除在研究之外。外源变量方程使用和客户满意度不使用品牌图像变量如下:Y2=0.371X1+0.482X3
关键字 :外源变量/交付服务/结构方程建模
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